Política de troca e devolução

Condições para troca ou devolução

A equipe Bazanni está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos, após o recebimento do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Conforme é dito no código de defesa do consumidor - artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.

IMPORTANTE: não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

Como faço para solicitar a troca ou devolução?

Envie um e-mail para contato@bazani.com e informe:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo para troca ou devolução;

  • Vídeo que comprove o defeito.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução - do produto em questão - e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete sem qualquer questionamento posterior.

As informações bancárias para devolução do valor pago devem estar no nome e CPF do comprador, não realizaremos pagamentos em contas bancárias que divergem esta informação.